
Medarbeider til Helpdesk i IT-serviceseksjonen
Fast Tolletaten postet 3 dager siden i IT , i Offentlig sektor shortlist E-postjobbStillingsbeskrivelse
Tolletaten er inne i en omfattende digitalisering og fornyelse der IT er et strategisk virkemiddel. Vår samfunnskritiske rolle er å sikre landets forsyningssikkerhet, etterlevelse av lover og regler for all import og eksport av alle typer varer, og å bidra til næringslivets konkurranseevne.
Det er igangsatt flere store digitaliseringsprosjekter og et digitaliseringsprogram for store deler av etatens kjernevirksomhet. Både egenutvikling og samarbeid med eksterne leverandører inngår i arbeidet.
I etatens IT-divisjon er det etablert en ny seksjon for IT-service. IT-serviceseksjonen har bla. ansvar for lokal/regional IT-støtte og support til stedlige brukere samt Helpdesk-funksjonen. IT-serviceseksjonens Helpdesk er lokalisert i Mo i Rana.
Vi søker nå etter deg som vil være med å gi støtte og hjelp til våre brukere. Du kan gjerne være nyutdannet innenfor faget og ønsker å utvikle din kompetanse og erfaring.
Det kan bli aktuelt å ansette to personer.
Arbeidsoppgaver:
- IT-support 1. og 2. linje
- oppfølging av leverandøravtaler, samarbeidspartnere og interne avtaler for å sikre avtalt tjenestekvalitet
- bestilling og forvaltning av brukernært IT-utstyr for alle etatens medarbeidere i hele landet (PC-er, mobile enheter, tilleggsutstyr)
- teknisk drift av basisteknologi for telefoni og audiovisuelt utstyr i møterom
- analysere hendelser for å etablere permanente løsninger / evaluering av henvendelser og initiering av forbedringsarbeid
- beredskapsvakt utenom ordinær arbeidstid
Det er nødvendig at du har:
- fortrinnsvis fullført bachelorgrad, fagbrev IT eller annen relevant teknisk utdannelse. Praktisk erfaring fra arbeidsområdet kan delvis erstatte kravet om høyere utdanning.
- god muntlig og skriftlig fremstillingsevne, både på norsk og engelsk
Det ønskelig at du har:
- erfaring med ITIL-prosesser
- erfaring fra 1. linjesupport, mottak, registrering og oppfølging av brukerhenvendelser
- erfaring fra området IT-drift
- erfaring med bruk av Helpdesk-verktøy
- erfaring med bruk av MS365
- erfaring fra brukeradministrasjon, opplæring og bistand
- erfaring med bruk og oppkobling AV-utstyr
Personlige egenskaper vi ser etter:
- trives med å jobbe både i team og selvstendig
- er serviceinnstilt, løsningsorientert, høflig og flink til å skape relasjoner
- jobber strukturert og er kvalitets- og resultatorientert
- er lærevillig og flink til å dele kunnskap
Vi tilbyr:
- et tverrfaglig arbeidsmiljø med engasjerte medarbeidere
- gode utviklingsmuligheter og kompetanseheving i en viktig samfunnsetat
- en utfordrende og faglig spennende rolle i en etat med stor satsing på digitalisering
- gode kollegaer og et sosialt miljø
- stillingen lønnes som rådgiver/seniorrådgiver, kr 504 700- 583 900 avhengig av kvalifikasjoner. For svært godt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.
- stillingen vil etter hvert inngå i avdelingens beredskapsordning
- gode pensjons-, forsikrings- og låneordninger i Statens pensjonskasse
- fleksibel arbeidstidsordning og trening i arbeidstiden
- lokalisert i Mo i Rana
Koronasituasjonen og smittevernregler vil kunne medføre arbeid fra hjemmekontor, utstyrt fra oss.
Vi benytter SEMAC bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater.
Inkludering og mangfold
I Tolletaten er vi opptatt av mangfold. Vi jobber for et inkluderende arbeidsliv og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av kjønn, funksjonsevne eller kulturell bakgrunn. Vi bidrar i inkluderingsdugnaden og er med på å realisere regjeringens mål om at 5 % av faste nyansettelser i staten skal være personer med funksjonsnedsettelse og kandidater som av ulike årsaker ikke kan dokumentere en sammenhengende yrkeskarriere. Dersom du har behov for tilrettelegging, forsøker vi å imøtekomme dette så langt det lar seg gjøre i stillingen. Oppgir du opplysninger om funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV i din søknad, kan dette bli brukt til statistikkformål.
Søknad og CV skal leveres på norsk.
For nærmere informasjon om stillingen kan du kontakte Anita Smith Lunde på e-post anita.smith.lunde@toll.no eller mobil 92406498.
For mer informasjon om å jobbe hos oss, se toll.no/jobb.
Andre jobber du kanskje vil like
-
IT-ansvarlig e-samhandling Utvalgt
- @ IMDI(Integrerings og mangfoldsdirektoratet)
- Dronningens Gate 20, 8514 Narvik, Norge
- IT , Offentlig sektor
-
Vil du bidra til god personalledelse?
- @ IMDI(Integrerings og mangfoldsdirektoratet)
- Tollbugata 20, 0152 Oslo, Norge
- Offentlig sektor
-
Eiendomsrådgiver til avdeling for fellestjenester
- @ Tolletaten
- Oslo, Oslo, Norge
- Offentlig sektor